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薇美姿:产品质量问题屡遭曝光,投诉事件愈演愈烈究竟是谁之责?
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薇美姿:产品质量问题屡遭曝光,投诉事件愈演愈烈究竟是谁之责?
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2020-12-03 16:18:55 来源: 互联网

在上篇报道中,我们简单了解到了围绕着薇美姿公司在过去这些年间所发生的官司纠纷、商标问题、广告违法行为、行政处罚,以及相关的微商代理制度,在本篇报道中,我们将重点关注薇美姿旗下产品是否存在过质量问题。

薇美姿:产品质量问题屡遭曝光,投诉事件愈演愈烈究竟是谁之责?[0]
  质量问题,无人接听

2017年,湖北省工商行政管理局对儿童用品和文体用品进行了质量抽检。经检验,286批次产品不合格。其中,就包括标称广州薇美姿实业有限公司生产的舒客声波电动牙刷、舒克宝贝声波电动牙刷,均被检出标志和说明不合格。

中央电视台消费主张栏目曾曝光了相关事件。

薇美姿:产品质量问题屡遭曝光,投诉事件愈演愈烈究竟是谁之责?[1]

三年后,薇美姿又因产品质量问题见诸于新闻。2020年,杭州市消费者权益保护委员会对14批次家用冲牙器(洗牙器)进行了相关指标的评测,结果显示,7批次产品不符合标准,不达标率达50%。不达标产品中包括舒客、X·WAVES、洁碧、心诺XNUO、雅玺YASI、素士等品牌。不符合标准项目主要集中在标志和说明、耐潮湿、结构三项。杭州市消保委在相关报道中发出提醒,此次比较试验中出现的不符合项中,标志和说明不符合相对风险较低,但耐潮湿和结构不符合标准就容易对消费者带来1c0O眨σ鹱⒁狻

薇美姿:产品质量问题屡遭曝光,投诉事件愈演愈烈究竟是谁之责?[2]

据《南方都市报》报道,为了解具体情况,南都记者致电上述涉事生产企业,广州薇美姿实业有限公司热线电话显示无人接听。

热线电话无人接听,比起两年前官网被黑十天却无人理睬的事件,倒也不算什么。自媒体“清扬君”曾指出“舒克母公司薇美姿的网站被黑了”、“官网被链接到赌博网站”等问题。

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薇美姿:产品质量问题屡遭曝光,投诉事件愈演愈烈究竟是谁之责?[3]
  投诉不断,原因各异

截至目前,在黑猫投诉平台上,最近两年关于薇美姿和舒客的投诉已比比皆是,而且这些投诉基本上都还处于未得解决的状态。

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2019年10月22日,有网友投诉称“小红书舒客薇美姿店没有售后,商品无保障”。

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到了2020年,相关投诉越来越多。2020年4月27日,有网友以虚假宣传为由对saky舒克薇美姿专卖店发起投诉。

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5月31日,有网友投诉舒客Saky虚假广告欺骗消费者,并声称:G22声波电动牙刷广告里提示可以边淋浴边刷牙,全身防水。收到包裹打开说明书,说明书上明确写着请勿泡澡或者淋浴时使用。咨询客服,客服支支吾吾,很委婉地绕过此类问题。

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  竖版滑动多图

6月27日,又有网友投诉天猫saky舒客薇美姿专卖店,并声称:舒客防蛀固齿牙膏5支总共25元,货品无生产日期,里面水状液体,非膏体,假货。

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7月14日,有网友投诉唯品会舒客口腔护理旗舰店虚假宣传,该网友表示,他在唯品会购买了一款牙膏,看到商家的宣传广告上面宣传这款牙膏有抑菌效果。试用了后,他发现并没有像商家广告所宣传的有抑菌效果。他就怀疑是假货,后来他发现这款牙膏生产许可证是妆字号,去查了一下之后,该网友认清了“妆字号的牙膏不能宣传抑菌杀菌,消字号才可以”的道理。因此,他认为该产品属于妆字号,却宣传抑菌功效,严重欺骗了消费者……根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用三倍;增加赔偿的金额不足500元的,按500元赔偿。

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此外,在聚投诉平台上,也存有舒客被投诉的痕迹,李女士在今年春节前夕投诉称:舒克厂家恶意拖欠员工工资。

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通过百度搜索关键词,我们也发现有关舒客拖欠员工工资一事已于最近几年在网上闹得沸沸扬扬。

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  后 记

近年来,我国的口腔护理和口腔医疗行业在蓬勃发展的同时,一些乱象的随之出现也引发了广泛的热议,比如盘踞城乡的牙科黑诊所,价格层层“叠罗汉”的种植牙洋品牌等等。中国人民大学法学院教授刘俊海在新华网的一篇报道中指出,种种乱象显示,当前口腔医疗市场亟待加强监管,加大对违法行为的打击力度,逐步规范种植牙市场,让口腔药品和医疗器械流通、销售等环节公开透明,才能矫正当前畸形的市场。

薇美姿:产品质量问题屡遭曝光,投诉事件愈演愈烈究竟是谁之责?[20]

现如今,我国已经成为了全球最大的日化产品消费市场之一,随着口腔护理产品需求的扩大,相关企业在提高产品生产效率的同时,更应注重品牌口碑的维护,与消费者们的反馈。至于薇美姿在今后会如何发展?以“成为全球领先的口腔健康一站式解决方案提供商,为人们提供专业、科技、先进的口腔问题解决方案,致力于人们的口腔健康,助力美好人生”为品牌愿景的舒客又会走向何方?相关投诉事件是否会在今年下半年愈演愈烈?对此,头条资讯平台将继续保持关注。

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